Ultimo aggiornamento: 19/05/2025
Condizioni Specifiche – Servizi “Siti Web”
Le presenti condizioni specifiche si applicano esclusivamente ai servizi erogati da VP Lab di Trinchero Cristina relativi alla categoria “Siti Web”, nei limiti e con le modalità previste dal piano selezionato (Start, Pro, E-Commerce). Le seguenti clausole integrano i Termini e Condizioni Generali e devono essere lette congiuntamente a tali condizioni. In caso di conflitto, prevalgono le disposizioni qui contenute per quanto attiene ai servizi descritti.
1. Piano “Sito Start”
- Realizzazione di un sito web statico, strutturato su un massimo di cinque (5) pagine personalizzate a scelta del Cliente (es. Home, Chi siamo, Servizi, Galleria, Contatti).
- Inclusione di dominio di secondo livello intestato al Cliente, il quale rimane il titolare esclusivo.
- Hosting incluso con certificato SSL e backup settimanale. VP Lab non è responsabile per eventuali indisponibilità temporanee del servizio derivanti da terze parti.
- Una (1) revisione grafico-testuale gratuita, fruibile entro e non oltre trenta (30) giorni dalla messa online del sito.
- Assistenza via email garantita nei giorni lavorativi (lun-ven), con risposta entro 48h.
2. Piano “Sito Pro”
- Creazione di un sito web dinamico e strutturato, fino a un massimo di dieci (10) pagine, comprensive di moduli interattivi, gallerie, blog o aree clienti.
- Integrazione con social network e strumenti esterni (WhatsApp, Facebook, Google Analytics, Google Maps, ecc.).
- Generazione mensile di report semplificati su traffico e performance del sito, forniti in formato PDF al Cliente.
- Due (2) revisioni mensili su richiesta del Cliente, non cumulabili nei mesi successivi.
- Assistenza garantita via email e WhatsApp Business, con priorità rispetto al piano Start.
3. Piano “Sito E-Commerce”
- Sviluppo di sito e-commerce con catalogo fino a cinquanta (50) prodotti, suddivisi in categorie e con opzioni personalizzate.
- Integrazione con gateway di pagamento (Stripe, PayPal, bonifico, contrassegno) e gestione logistica base per spedizioni.
- Area clienti riservata per gestione ordini, profilo utente e notifiche automatiche.
- Due (2) revisioni mensili comprese, relative a contenuti, prodotti o funzionalità del sito.
- Manutenzione tecnica mensile inclusa. Gli aggiornamenti di sistema, plugin e sicurezza sono effettuati da VP Lab senza preavviso.
- Assistenza prioritaria garantita via email e WhatsApp nei giorni lavorativi.
Limitazioni e responsabilità
I contenuti (testi, immagini, logo) devono essere forniti dal Cliente entro i tempi stabiliti. VP Lab non risponde di ritardi imputabili a mancanza di materiale.
VP Lab non è responsabile per il mancato raggiungimento di obiettivi commerciali o risultati economici connessi alla pubblicazione del sito.
Ogni piano è soggetto a un canone mensile o annuale, secondo le modalità di pagamento accettate. Il mancato pagamento comporta la sospensione o la disattivazione del servizio.
Condizioni Specifiche – Servizi “App Mobile”
Le presenti condizioni disciplinano l’attivazione e la fornitura dei servizi relativi allo sviluppo di applicazioni mobili per dispositivi Android e iOS offerti da VP Lab, in base al piano selezionato (Start, Pro, Premium). Queste clausole integrano i Termini e Condizioni Generali e prevalgono in caso di difformità su aspetti specifici.
1. Piano “App Start”
- Creazione di un‘app vetrina per Android con contenuti statici personalizzati (contatti, servizi, galleria, social).
- Interfaccia grafica in linea con l’identità visiva fornita dal Cliente (logo e colori).
- Pubblicazione su Google Play Store a cura di VP Lab, previa approvazione dei contenuti.
- Due (2) revisioni gratuite entro il primo mese dalla pubblicazione.
- Assistenza via email per richieste tecniche e aggiornamenti minori.
2. Piano “App Pro”
- Applicazione Android personalizzata con funzionalità dinamiche: prenotazioni, cataloghi, notifiche push.
- Design responsive e adattivo per una migliore user experience su tutti i dispositivi.
- Gestione contenuti tramite backend opzionale o aggiornamenti mensili a cura di VP Lab.
- Notifiche push illimitate incluse nel piano mensile.
- Assistenza tecnica continuativa via email e WhatsApp Business.
3. Piano “App Premium”
- Sviluppo completo per Android e iOS con design ottimizzato per entrambi gli store (Play Store e App Store).
- Integrazione con sistemi di pagamento (Stripe, PayPal) e tracciamento avanzato delle interazioni.
- Due (2) revisioni mensili incluse per contenuti o funzionalità.
- Statistiche dettagliate sull‘utilizzo dell‘app disponibili su richiesta mensile.
- Assistenza prioritaria via email, WhatsApp e canale riservato per comunicazioni urgenti.
Limitazioni e responsabilità
L’approvazione delle app sui rispettivi store è soggetta alle linee guida di Google e Apple. VP Lab non può garantire tempistiche o esiti favorevoli, pur curando l’intero processo.
Il contenuto testuale, le immagini e ogni materiale da inserire sono a carico del Cliente. VP Lab si riserva la facoltà di rifiutare contenuti non conformi o illegali.
Il canone copre esclusivamente i servizi descritti. Ulteriori modifiche o funzionalità sono quotate a parte.
Termini Specifici – Reti Aziendali
I termini seguenti disciplinano i servizi di progettazione e realizzazione reti informatiche erogati da VP Lab sotto forma di abbonamento mensile o annuale. Essi si integrano alle Condizioni Generali e prevalgono in caso di incongruenze limitatamente alla presente categoria.
Pacchetto “RETI AZIENDALI BASIC”
Il piano BASIC è indicato per piccoli uffici e studi con un massimo di 5 dispositivi connessi contemporaneamente. Include:
- Progettazione rete LAN/WiFi di base
- Configurazione modem/router e dispositivi principali
- Collegamento stampanti, scanner e NAS locali
- Firewall base e controllo accessi elementare
- Monitoraggio remoto base e assistenza via email
Limitazioni: Solo il primo intervento on-site è incluso. Successivamente il supporto avviene esclusivamente da remoto o sotto preventivazione separata.
Pacchetto “RETI AZIENDALI PROFESSIONAL”
Questo piano è pensato per agenzie, laboratori, coworking e aziende con esigenze di rete intermedie. Include tutti i servizi del pacchetto BASIC, oltre a:
- Segmentazione VLAN per utenti e reparti
- Installazione e configurazione access point WiFi professionali
- Backup configurazioni rete e restore automatico
- Assistenza anche on-site
Condizioni: Gli interventi fisici on-site sono limitati a 1 visita ogni due mesi incluse. Eventuali extra saranno concordati separatamente.
Pacchetto “RETI AZIENDALI ENTERPRISE”
Il piano ENTERPRISE è progettato per aziende multi-sede o strutture con più piani, server room o connettività distribuita. Comprende tutti i servizi dei pacchetti precedenti, più:
- Cablaggio strutturato CAT6/7 certificato
- Implementazione VPN per accesso remoto sicuro
- Firewall avanzato con gestione personalizzata delle regole
- Reportistica mensile sullo stato della rete
- Supporto tecnico prioritario per guasti e aggiornamenti
Note legali: VP Lab fornisce progettazione e realizzazione tecnica della rete. La gestione quotidiana degli accessi e dei dati resta a carico del cliente, che agisce come Titolare del Trattamento ai sensi del GDPR.
Termini Specifici – Servizi SEO
I seguenti termini si applicano ai servizi SEO offerti da VP Lab, sottoscrivibili tramite abbonamento mensile o annuale. Essi integrano le disposizioni generali presenti nella sezione Termini e Condizioni.
SEO Locale – Pacchetto “SEO LOCALE”
Il servizio SEO Locale prevede un intervento mirato alla visibilità su Google Maps e nei risultati geolocalizzati. Include:
- Ottimizzazione profilo Google Business
- Inserimento in directory locali e settoriali
- SEO On-Page di base per il sito web del cliente
- Monitoraggio mensile posizionamenti
- Supporto email per suggerimenti e miglioramenti
Limitazioni: Questo pacchetto non include interventi tecnici avanzati né creazione di contenuti.
SEO Avanzata – Pacchetto “SEO AVANZATA”
Il piano SEO Avanzata include strategie di ottimizzazione on-site e off-site più complesse, indicato per aziende o e-commerce. Include:
- Analisi tecnica del sito e velocità
- Ottimizzazione meta tag, URL e immagini
- Audit mensile e report dettagliato
- Consulenza per contenuti SEO-friendly
- Assistenza via email e WhatsApp
Condizioni: Il cliente deve fornire accessi tecnici al sito, ove necessario. VP Lab non garantisce posizionamenti fissi o immediati, ma opera secondo le migliori pratiche riconosciute a livello internazionale (Google Search Essentials).
SEO + Blog – Pacchetto “SEO + BLOG”
Il piano SEO + Blog è pensato per rafforzare la presenza organica attraverso la pubblicazione di contenuti strategici. Include, oltre a quanto previsto dal piano “SEO Avanzata”:
- 4 articoli ottimizzati SEO/mese
- Pianificazione editoriale condivisa con il cliente
- Pubblicazione sul sito (o invio pronto per l’upload)
- Link building interno + esterno (base)
Note operative: Gli articoli sono redatti in italiano salvo accordi diversi. La strategia editoriale è soggetta a revisione trimestrale o su richiesta.
Termini Specifici – Strumenti Smart
I seguenti termini disciplinano i servizi digitali “Strumenti Smart” forniti da VP Lab tramite abbonamento mensile o annuale. Tali servizi sono da intendersi come funzionalità aggiuntive, spesso integrate a progetti web o mobile, che semplificano l’accessibilità alle informazioni, la conformità normativa e la reperibilità online.
Pacchetto “QR INTERATTIVO”
Questo servizio consente di generare un QR code dinamico personalizzato con pagina di destinazione responsive e interattiva. Include:
- QR Code modificabile con destinazione dinamica (PDF, URL, landing)
- Pagina responsive con menu digitale, form o contenuti personalizzati
- Statistiche base di scansione
- Grafica QR personalizzata (colore, logo, cornice)
- Hosting e gestione tecnica inclusi
- Assistenza via email e WhatsApp
Nota: L’utente è responsabile dei contenuti caricati all’interno della pagina collegata al QR.
Pacchetto “GDPR COMPLIANCE”
Il servizio GDPR garantisce l’adeguamento minimo legale del sito alle normative sulla privacy, con inclusione delle informative obbligatorie e configurazione dei sistemi di consenso. Include:
- Creazione o aggiornamento dell’informativa privacy e cookie
- Generazione dinamica dei documenti tramite partner certificati
- Implementazione banner cookie con gestione consenso
- Blocco preventivo dei cookie fino al consenso
- Hosting documenti e log gestione consensi
- Aggiornamenti mensili dei contenuti normativi
Responsabilità: VP Lab non si sostituisce al titolare del trattamento, ma offre supporto tecnico-normativo. La responsabilità ultima sulla conformità ricade sul cliente.
Pacchetto “GOOGLE MAPS BOOST”
Il pacchetto è pensato per aumentare la visibilità online su Google Maps tramite ottimizzazione della scheda Google Business Profile. Include:
- Revisione e ottimizzazione del profilo Google Business
- Gestione categorie, orari, descrizione e immagini
- Inserimento nei principali portali geolocalizzati (es. PagineGialle, Yelp…)
- Report mensile su visibilità, azioni e ricerche effettuate
- Consulenza su recensioni e risposte ai clienti
- Assistenza continuativa via email e WhatsApp
Limiti: Il posizionamento su Google è influenzato da fattori esterni e non può essere garantito. VP Lab ottimizza secondo le linee guida ufficiali ma non può assicurare risultati specifici in SERP.
Termini Specifici – Social Media Management
I seguenti termini integrano le Condizioni Generali e si applicano esclusivamente ai servizi di gestione e promozione social forniti da VP Lab tramite abbonamento mensile o annuale. Le attività sono eseguite con finalità di branding, acquisizione clienti e promozione online.
Pacchetto “SOCIAL BASE”
Il piano BASE è adatto a piccole attività e professionisti che desiderano iniziare una presenza online semplice e costante. Include:
Limiti: Non è prevista gestione commenti né contenuti reel/video. Il budget ADV incluso è vincolato alla piattaforma Meta.
Pacchetto “SOCIAL PRO”
Il piano PRO è destinato ad aziende o brand che desiderano una comunicazione social più strategica e articolata. Include tutti i servizi di SOCIAL BASE, oltre a:
Garanzie: VP Lab si impegna a pubblicare nei tempi concordati e secondo la linea editoriale approvata. L’engagement non è garantito ma ottimizzato secondo best practice.
Pacchetto “SOCIAL PREMIUM”
Il piano PREMIUM offre una gestione completa, consulenziale e ad alto impatto del canale social. Include tutti i servizi PRO, oltre a:
Clausole aggiuntive: Il cliente è responsabile dell‘approvazione tempestiva dei contenuti. Ritardi nell’approvazione possono influire sulla programmazione.