Ultimo aggiornamento: 01/09/2025
Condizioni Specifiche – Servizi “Siti Web”
Le presenti condizioni specifiche si applicano esclusivamente ai servizi erogati da VP-LAB di Trinchero Cristina relativi alla categoria “Siti Web”, nei limiti e con le modalità previste dal piano selezionato (Start, Pro, E-Commerce). Le seguenti clausole integrano i Termini e Condizioni Generali e devono essere lette congiuntamente a tali condizioni. In caso di conflitto, prevalgono le disposizioni qui contenute per quanto attiene ai servizi descritti.
1. Piano “Sito Start”
- Realizzazione di un sito web statico, strutturato su un massimo di cinque (5) pagine personalizzate a scelta del Cliente (es. Home, Chi siamo, Servizi, Galleria, Contatti).
- Inclusione di dominio standard di secondo livello intestato al Cliente, il quale rimane il titolare esclusivo, fino a un costo massimo di 29 euro/anno; eventuali costi eccedenti saranno a carico del Cliente.
- Hosting incluso con certificato SSL e backup settimanale. VP-LAB non è responsabile per eventuali indisponibilità temporanee del servizio derivanti da terze parti.
- Una (1) revisione grafico-testuale gratuita, fruibile entro e non oltre trenta (30) giorni dalla messa online del sito.
- Assistenza via email garantita nei giorni lavorativi (lun-ven), con risposta entro 48h.
2. Piano “Sito Pro”
- Creazione di un sito web dinamico e strutturato, fino a un massimo di dieci (10) pagine, comprensive di moduli interattivi, gallerie, blog o aree clienti.
- Integrazione con social network e strumenti esterni (WhatsApp, Facebook, Google Analytics, Google Maps, ecc.).
- Generazione mensile di report semplificati su traffico e performance del sito, forniti in formato PDF al Cliente.
- Due (2) revisioni mensili su richiesta del Cliente, non cumulabili nei mesi successivi.
- Assistenza garantita via email e WhatsApp Business, con priorità rispetto al piano Start.
3. Piano “Sito E-Commerce”
- Sviluppo di sito e-commerce con catalogo fino a cinquanta (50) prodotti inseriti da noi, suddivisi in categorie e con opzioni personalizzate.
- Integrazione con gateway di pagamento (Stripe, PayPal, bonifico, contrassegno) e gestione logistica base per spedizioni.
- Area clienti riservata per gestione ordini, profilo utente e notifiche automatiche.
- Due (2) revisioni mensili comprese, relative a contenuti, prodotti o funzionalità del sito.
- Manutenzione tecnica mensile inclusa. Gli aggiornamenti di sistema, plugin e sicurezza sono effettuati da VP-LAB senza preavviso.
- Assistenza prioritaria garantita via email e WhatsApp nei giorni lavorativi.
Limitazioni e responsabilità
I contenuti (testi, immagini, logo) devono essere forniti dal Cliente nei tempi stabiliti. VP-LAB non risponde di ritardi imputabili a mancanza di materiale.
VP-LAB non è responsabile per il mancato raggiungimento di obiettivi commerciali o risultati economici connessi alla pubblicazione del sito.
Ogni piano è soggetto a un canone mensile o annuale; il mancato pagamento comporta sospensione/disattivazione del servizio.
L’attivazione del negozio online avviene tramite creazione di un account intestato al Cliente, con assistenza guidata, al costo extra di 29 € al mese.
Durata minima e disdetta: i piani “Siti Web” hanno durata minima di 3 (tre) mesi. Decorso tale termine, il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso.
Licenza e divieti: configurazioni, template, codice, grafiche e personalizzazioni restano proprietà esclusiva di VP-LAB e sono concessi in licenza d’uso limitata, non esclusiva, non cedibile e revocabile. È vietato copiare, riutilizzare, trasferire a terzi o continuare ad usare tali elementi dopo la cessazione/sospensione del contratto.
Limitazione economica: la responsabilità complessiva di VP-LAB verso il Cliente, per qualunque titolo, non potrà eccedere l’importo totale corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato la contestazione. Restano salve le ipotesi di dolo o colpa grave.
Condizioni Specifiche – Servizi “App Mobile”
Le presenti condizioni disciplinano l’attivazione e la fornitura dei servizi relativi allo sviluppo di applicazioni mobili per dispositivi Android e iOS offerti da VP-LAB, in base al piano selezionato (Start, Pro, Premium). Queste clausole integrano i Termini e Condizioni Generali e prevalgono in caso di difformità su aspetti specifici.
1. Piano “App Start”
- Creazione di un‘app vetrina per Android con contenuti statici personalizzati (contatti, servizi, galleria, social).
- Interfaccia grafica in linea con l’identità visiva fornita dal Cliente (logo e colori).
- Pubblicazione su Google Play Store a cura di VP-LAB, previa approvazione dei contenuti.
- Due (2) revisioni gratuite entro il primo mese dalla pubblicazione.
- Assistenza via email per richieste tecniche e aggiornamenti minori.
2. Piano “App Pro”
- Applicazione Android personalizzata con funzionalità dinamiche: prenotazioni, cataloghi, notifiche push.
- Design responsive e adattivo per una migliore user experience su tutti i dispositivi.
- Gestione contenuti tramite backend opzionale o aggiornamenti mensili a cura di VP-LAB.
- Notifiche push illimitate incluse nel piano mensile.
- Assistenza tecnica continuativa via email e WhatsApp Business.
3. Piano “App Premium”
- Sviluppo completo per Android e iOS con design ottimizzato per entrambi gli store (Play Store e App Store).
- Integrazione con sistemi di pagamento (Stripe, PayPal) e tracciamento avanzato delle interazioni.
- Due (2) revisioni mensili incluse per contenuti o funzionalità.
- Statistiche dettagliate sull‘utilizzo dell‘app disponibili su richiesta mensile.
- Assistenza prioritaria via email, WhatsApp e canale riservato per comunicazioni urgenti.
Limitazioni e responsabilità
L’approvazione delle app sugli store è soggetta alle linee guida di Google e Apple: VP-LAB non può garantire tempistiche o esiti, pur curando l’intero processo.
Il contenuto testuale, le immagini e ogni materiale da inserire sono a carico del Cliente. VP-LAB si riserva la facoltà di rifiutare contenuti non conformi o illegali.
Il canone copre esclusivamente i servizi descritti; modifiche/feature extra sono quotate a parte.
Durata minima e disdetta: i piani “App Mobile” hanno durata minima di 3 (tre) mesi. Decorso tale termine, il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso.
Licenza e divieti: codice sorgente, librerie, configurazioni e asset sviluppati da VP-LAB restano in licenza d’uso al Cliente; sono vietati copia, reverse engineering, riuso esterno o cessione a terzi senza autorizzazione scritta.
Limitazione economica: responsabilità massima VP-LAB entro i corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti l’evento; salvo dolo o colpa grave.
Termini Specifici – Reti Aziendali
I termini seguenti disciplinano i servizi di progettazione e realizzazione reti informatiche erogati da VP-LAB sotto forma di abbonamento mensile o annuale. Integrano le Condizioni Generali e prevalgono limitatamente alla presente categoria.
Pacchetto “RETI AZIENDALI BASIC”
Per piccoli uffici/studi (max 5 dispositivi connessi). Include:
- Progettazione rete LAN/WiFi di base
- Configurazione modem/router e dispositivi principali
- Collegamento stampanti, scanner e NAS locali
- Firewall base e controllo accessi elementare
- Monitoraggio remoto base e assistenza via email
Limitazioni: incluso solo il primo intervento on-site; successivamente il supporto avviene esclusivamente da remoto o sotto preventivazione separata.
Pacchetto “RETI AZIENDALI PROFESSIONAL”
Questo piano è pensato per agenzie, laboratori, coworking e aziende con esigenze intermedie. Include tutti i servizi del pacchetto BASIC, oltre a:
- Segmentazione VLAN per utenti e reparti
- Installazione e configurazione Access Point WiFi professionali
- Backup configurazioni di rete e restore automatico
- Assistenza anche on-site
Condizioni: Gli interventi fisici on-site sono limitati a 1 visita ogni due mesi incluse. Eventuali extra saranno concordati separatamente.
Pacchetto “RETI AZIENDALI ENTERPRISE”
Il piano ENTERPRISE è progettato per aziende multi-sede o strutture con più piani, server room o connettività distribuita. Comprende tutti i servizi dei pacchetti precedenti, più:
- Cablaggio strutturato CAT6/7 certificato
- Implementazione VPN per accesso remoto sicuro
- Firewall avanzato con gestione personalizzata delle regole
- Reportistica mensile sullo stato della rete
- Supporto tecnico prioritario per guasti e aggiornamenti
Note legali: VP-LAB cura progettazione/realizzazione; la gestione quotidiana degli accessi e dei dati resta al Cliente (Titolare del Trattamento ex GDPR).
Durata minima e disdetta: i piani “Reti Aziendali” hanno durata minima di 3 (tre) mesi. Decorso tale termine, il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso.
Licenza e divieti: script di configurazione, topologie, template e documentazione tecnica restano in licenza VP-LAB; vietata la loro diffusione/riuso senza autorizzazione.
Limitazione economica: responsabilità VP-LAB entro i corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti; salvo dolo/colpa grave.
Termini Specifici – Servizi SEO
I seguenti termini si applicano ai servizi SEO offerti da VP-LAB, sottoscrivibili tramite abbonamento mensile o annuale. Essi integrano le disposizioni generali presenti nella sezione Termini e Condizioni.
SEO Locale – Pacchetto “SEO LOCALE”
Il servizio SEO Locale prevede un intervento mirato alla visibilità su Google Maps e nei risultati geolocalizzati. Include:
- Ottimizzazione profilo Google Business
- Inserimento in directory locali e settoriali
- SEO On-Page di base per il sito web del cliente
- Monitoraggio mensile posizionamenti
- Supporto email per suggerimenti e miglioramenti
Limitazioni: Questo pacchetto non include interventi tecnici avanzati né creazione di contenuti.
Nota: Il pacchetto include costi di gestione per servizi esterni come Google Business Profile, Google Analytics 4 e Google Ads, in misura proporzionata al piano.
SEO Avanzata – Pacchetto “SEO AVANZATA”
Il piano SEO Avanzata include strategie di ottimizzazione on-site e off-site più complesse, indicato per aziende o e-commerce. Include:
- Analisi tecnica del sito e velocità
- Ottimizzazione meta tag, URL e immagini
- Audit mensile e report dettagliato
- Consulenza per contenuti SEO-friendly
- Assistenza via email e WhatsApp
Condizioni: Il cliente deve fornire accessi tecnici al sito, ove necessario. VP-LAB non garantisce posizionamenti fissi o immediati, ma opera secondo le migliori pratiche riconosciute a livello internazionale (Google Search Essentials).
Nota: Sono inclusi i costi operativi per l'utilizzo e la configurazione di strumenti come Google Analytics 4, Google Ads e Google Business, in base alle esigenze del progetto.
SEO + Blog – Pacchetto “SEO + BLOG”
Il piano SEO + Blog è pensato per rafforzare la presenza organica attraverso la pubblicazione di contenuti strategici. Include, oltre a quanto previsto dal piano “SEO Avanzata”:
- 4 articoli ottimizzati SEO/mese
- Pianificazione editoriale condivisa con il cliente
- Pubblicazione sul sito (o invio pronto per l’upload)
- Link building interno + esterno (base)
Note operative: Gli articoli sono redatti in italiano salvo accordi diversi. La strategia editoriale è soggetta a revisione trimestrale o su richiesta.
Durata minima e disdetta: i piani “Servizi SEO” hanno durata minima di 3 (tre) mesi. Decorso tale termine, il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso.
Licenza e divieti: framework, template, reportistica e deliverable SEO restano in licenza VP-LAB; vietata riproduzione/cessione a terzi senza consenso scritto.
Limitazione economica: responsabilità VP-LAB entro i corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti; salvo dolo/colpa grave.
Termini Specifici – Strumenti Smart
I seguenti termini disciplinano i servizi digitali “Strumenti Smart” forniti da VP-LAB tramite abbonamento mensile o annuale. Tali servizi sono da intendersi come funzionalità aggiuntive, spesso integrate a progetti web o mobile, che semplificano l’accessibilità alle informazioni, la conformità normativa e la reperibilità online.
Pacchetto “QR INTERATTIVO”
Questo servizio consente di generare un QR code dinamico personalizzato con pagina di destinazione responsive e interattiva. Include:
- QR Code modificabile con destinazione dinamica (PDF, URL, landing)
- Pagina responsive con menu digitale, form o contenuti personalizzati
- Statistiche base di scansione
- Grafica QR personalizzata (colore, logo, cornice)
- Hosting e gestione tecnica inclusi
- Assistenza via email e WhatsApp
Nota: L’utente è responsabile dei contenuti caricati all’interno della pagina collegata al QR.
Pacchetto “GDPR COMPLIANCE”
Il servizio GDPR garantisce l’adeguamento minimo legale del sito alle normative sulla privacy, con inclusione delle informative obbligatorie e configurazione dei sistemi di consenso. Include:
- Creazione o aggiornamento dell’informativa privacy e cookie
- Generazione dinamica dei documenti tramite partner certificati
- Implementazione banner cookie con gestione consenso
- Blocco preventivo dei cookie fino al consenso
- Hosting documenti e log gestione consensi
- Aggiornamenti mensili dei contenuti normativi
Responsabilità: VP-LAB non si sostituisce al titolare del trattamento, ma offre supporto tecnico-normativo. La responsabilità ultima sulla conformità ricade sul cliente.
Pacchetto “GOOGLE MAPS BOOST”
Ottimizzazione Google Business Profile per visibilità su Maps. Include:
- Revisione/ottimizzazione profilo
- Gestione categorie, orari, descrizione e immagini
- Inserimento in portali geolocalizzati (es. PagineGialle, Yelp…)
- Report mensile su visibilità, azioni, ricerche
- Consulenza su recensioni e risposte
- Assistenza continuativa (email/WhatsApp)
Limiti: il posizionamento dipende da fattori esterni e non può essere garantito; VP-LAB segue le linee guida ufficiali ma non assicura risultati specifici in SERP.
Durata minima e disdetta: i piani “Strumenti Smart” hanno durata minima di 3 (tre) mesi. Decorso tale termine, il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso.
Licenza e divieti: generatori, landing, script e tracking restano in licenza VP-LAB; vietata copia/riuso/trasferimento dopo sospensione o cessazione.
Limitazione economica: responsabilità VP-LAB entro i corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti; salvo dolo/colpa grave.
Clausola Trasversale – Durata, Licenza e Limitazioni
Le presenti Condizioni Specifiche si applicano in rapporto B2B e integrano i Termini e Condizioni Generali. Salvo diversa pattuizione scritta:
- Durata minima: ciascun piano ha durata minima di 3 (tre) mesi; successivamente il recesso è possibile con 30 giorni di preavviso scritto rispetto alla scadenza del periodo in corso.
- Licenza d’uso: software, codice, template, configurazioni, grafiche, report e personalizzazioni restano proprietà esclusiva di VP-LAB e sono concessi al Cliente in licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile. È vietato copiare, modificare, cedere, rivendere o utilizzare tali elementi al di fuori del presente contratto o dopo la sua sospensione/cessazione.
- Limitazione economica: fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di VP-LAB non potrà eccedere l’importo totale corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato la contestazione.
Termini Specifici – Social Media Management
I seguenti termini integrano le Condizioni Generalie si applicano esclusivamente ai servizi di gestione e promozione social forniti da VP-LAB tramite abbonamento mensile o annuale. Le attività sono eseguite con finalità di branding, acquisizione clienti e promozione online.
Pacchetto “SOCIAL BASE”
Il piano BASE è adatto a piccole attività e professionisti che desiderano iniziare una presenza online semplice e costante. Include:
Limiti: Non è prevista gestione commenti né contenuti reel/video.
Investimento ADV: è richiesto un investimento pubblicitario minimo di 30 € al mese a carico del Cliente, destinato a campagne Meta ADS (Facebook/Instagram). Tale importo è indispensabile per favorire visibilità e interazioni, ma non obbliga VP-LAB a garantire risultati specifici.
Pacchetto “SOCIAL PRO”
Il piano PRO è destinato ad aziende o brand che desiderano una comunicazione social più strategica e articolata. Include tutti i servizi di SOCIAL BASE, oltre a:
Garanzie: VP-LAB si impegna a pubblicare nei tempi concordati e secondo la linea editoriale approvata. L’engagement non è garantito ma ottimizzato secondo best practice.
Investimento ADV: è richiesto un investimento pubblicitario minimo di 60 € al mese a carico del Cliente, destinato a campagne Meta ADS (Facebook/Instagram). L’investimento è necessario per ampliare la portata delle campagne, ma non vincola VP-LAB al raggiungimento di determinati risultati economici o di visibilità.
Pacchetto “SOCIAL ADV
Il piano ADV offre una gestione completa, consulenziale e ad alto impatto del canale social. Include tutti i servizi PRO, oltre a:
Clausole aggiuntive: Il cliente è responsabile dell’approvazione tempestiva dei contenuti. Ritardi nell’approvazione possono influire sulla programmazione.
Investimento ADS: è richiesto un investimento pubblicitario minimo di 90 € al mese a carico del Cliente, destinato a campagne Meta ADS (Facebook/Instagram/LinkedIn). Tale importo è indispensabile per massimizzare la portata e le conversioni, ma non implica garanzia di risultati specifici da parte di VP-LAB.
Durata minima e disdetta: i piani “Social Media Management” hanno durata minima di 3 (tre) mesi. Decorso tale termine, il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso.
Licenza e divieti: grafiche, template, preset, copy e format editoriali restano in licenza; vietata la loro riutilizzazione/cessione dopo sospensione o cessazione del servizio.
Limitazione economica: responsabilità VP-LAB entro i corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti; salvo dolo/colpa grave.